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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
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营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:
营业厅
经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题:实用 第一部分:冬天的实体渠道我们怎么办? ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节:
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A. 工作前准备B. 引导员服务规范C. 柜台接待规范D. 咨询
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《关于创新完善体制机制推动招标投标市场 规范健康发展的意见》(国办发〔2024〕21号,简称21号文)的理解与适用
创新完善体制机制
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评标专家
终身负责
全链条
一、21号文出台背景 二、名词解释与专业术语 三、21号文的主要内容条款理解与适用 1. 完善招标投标制度体系 2. 落实招标人主体责任 3. 完善评标定标机制
许愿老师的《建筑企业投融资管理实务与风险案例分析及防范》课程课纲
建筑业
投融资
风险管控
引子: 第一节 建筑企业项目投融资实务中的优势与劣势 一、从资产负债表.......遇与风险 二、建筑企业投融资管理的“效率链&业务链&价值链”目标
军创企业人力管理与团队建设管理
团队建设
中层管理
人力资源
军创企业作为融合军事特质与商业追求的独特组织形式,在人力资源管理及团队建设方面既有优势,也面临挑战。如何有效整合资源、激发团队活力,是其发展的关键所在。 军创企业
新机遇、新趋势、新业态与新模式: 宏观经济形势、政策解读与二十届三中全会后建筑业未来机会与挑战
新趋势
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二十届三中全会
中央经济工作会议等相关经济政策解读与建筑行业机会点分析 一、相关经济政策解读与建筑行业机遇分析 (一)中央经济工作会议精神解读与建筑行业机遇分析 (二)2024全
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